Noul Internet
03 Martie 2009
In sfarsit, am reusit!
Au trecut peste 10 ani de la aparitia Internetului home-use. De atunci s-au schimbat multe: vitezele au ajuns de la 2400bps
la valori inimaginabile la acea vreme, numarul aplicatiilor ce ruleaza sau depind de Internet au crescut intr-un ritm la fel de
ametitor. Daca atunci singurele lucruri pe care le puteai face pe Internet erau sa citesti un email si sa citesti informatiile de
pe cateva site-uri, acum exista jocuri pe care le joci cu prieteni sau necunoscuti din intreaga lume, posturi de radio si TV pe
care le poti urmari live oriunde te-ai afla, poti descarca filme, muzica si jocuri, poti vorbi cu prietenii tai si cate si mai cate.
Din pacate s-au diversificat si problemele cauzate de accesul la Internet si au aparut termeni precum: malware, spyware, trojan, spam.
Un singur lucru nu s-a schimbat insa: serviciile oferite de furnizorii de Internet. Acestia se limiteaza la a-ti oferi acces la serviciul
lor si la a incasa factura lunara. De cele mai multe ori relatia cu clientii este in cel mai fericit caz acceptabila, nu ii intereseaza
ce se intampla cu calculatorul tau, daca beneficiezi sau nu de serviciul lor sau daca angajatii lor se comporta inacceptabil cu tine.
La acest capitol putem spune cu certitudine ca au ramas la dial-up...
Acum aproape un an de zile ProNET a decis ca e timpul sa schimbe aceasta stare de fapt. Ne-am oprit si am inceput sa ne uitam in urma si in jurul nostru,
la ce am facut bine si ce am facut rau. Am ascultat parerile clientilor nostri dar si ai altor furnizori. Ne-am dat seama ca nu intotdeauna
pretul este cel mai important ci calitatea si relatia cu clientii. Am infiintat un call-center care sa se afle in permanenta legatura
cu clientii nostri, am dezvoltat un sistem de control permanent al calitatii serviciilor, am schimbat furnizori, am investit in infrastructura,
am refacut site-ul companiei, dar si pe cel al clientilor nostri, am adaugat la abonamente nenumarate servicii gratuite, servicii pe
care clientii nostri le-au cerut, am marit vitezele si am mentinut pretul.
A fost desult de greu, dar am reusit, in sfarsit, sa iti aducem un serviciu pe masura dezvoltarii Internetului: "Noul Internet".
Mii de multumiri merg catre clientii nostri, dar si catre toti ceilalti clienti si furnizori de Internet, pentru ca voi ne-ati ajutat sa ne
dam seama de drumul pe care trebuie sa-l urmam, de ceea ce trebuie sa schimbam si ceea ce trebuie sa aducem nou.
Bine ati venit la Noul Internet !